45% россиян хотя бы раз сталкивались с абьюзом со стороны начальства. «Рамблер» разобрался, как действовать сотруднику, чтобы дать отпор токсичному руководителю и отстоять свои границы.

Определение абьюза в рабочей среде

Абьюз на рабочем месте — систематическое деструктивное поведение руководителя. Признаки абьюза — эмоциональное давление, манипуляции и унижение достоинства сотрудников. Если вы научитесь распознавать такое поведение и поймёте, как ему противостоять, снизите риск выгорания и потери мотивации к работе.

Признаки абьюза со стороны руководителя

По словам Якова Сайдина, директора по привлечению и работе с талантами «МТС Линк», ключевые «красные флажки» в поведении руководителя следующие:

публичная критика;
эмоциональная несдержанность: повышение голоса, переход на личности, использование агрессивных формулировок;
перекладывание всей ответственности за ошибку на одного сотрудника;
неуважение к балансу работы и жизни подчинённых.

К маркерам токсичного руководства также относятся критика без конструктивных предложений, двойные стандарты работы, изоляция сотрудника и использование личной информации против него.

Стратегии противостояния абьюзу

Что говорить токсичному боссу, чтобы сохранить свои границы

Ситуация № 1: Публичная критика «Я понимаю, что моя работа требует улучшений, но буду признателен, если мы обсудим это наедине. Это поможет мне сосредоточиться на ваших замечаниях». Ситуация № 2: Необоснованные обвинения «Я хотел бы уточнить, какие именно моменты в моей работе вызвали недовольство. Это поможет мне понять, как исправить ситуацию». Ситуация № 3: Нарушение личных границ «Я ценю ваше внимание к проекту, но мне важно разделять рабочее и личное время. Могу ли я ответить на ваш запрос завтра утром?»

«Чтобы справиться с волнением перед разговором, используйте дыхательные и медитативные упражнения. Выделите на них 15 минут перед встречей. Также рекомендую технику "И что тогда?". Представьте самый страшный исход разговора и задайте себе вопрос "И что тогда?". Ответив на него, вновь спросите "И что тогда?" и опять ответьте, делая так до тех пор, пока не поймёте, что ваш страх преувеличен. Важно отвечать на вопросы честно и быстро и записывать свои ответы».

Яков Сайдин

директор по привлечению и работе с талантами «МТС Линк»

Обращение к HR или высшему руководству

Ольга Битюгова, HR-аналитик и карьерный консультант, отмечает, что обращение в HR-отдел будет эффективным, если у вас есть доказательства регулярного абьюза, а ваша компания нетерпима к домогательствам и травле. Важно, чтобы другие сотрудники поддержали вашу жалобу.

«Опишите ситуацию без эмоций и оскорблений. Укажите даты, время, места и участников инцидентов. Приложите скриншоты переписок, аудио- или видеозаписи, свидетельства коллег. Опишите, как это повлияло на вашу работу, здоровье или психологическое состояние. И главное, чётко сформулируйте, чего вы ожидаете от HR, например дисциплинарных мер или перевода в другой отдел».

Ольга Битюгова

HR-аналитик, карьерный консультант, директор по персоналу Sidorin Lab

Использование анонимных каналов обратной связи

Если в компании есть анонимные каналы для обратной связи, используйте их. Убедитесь, что вас не раскроют, например не используйте корпоративную почту. В письме укажите, что произошло, кто участвовал, когда и где, какие правила или кодекс поведения были нарушены. Подчеркните, как это влияет на работу команды, продуктивность или репутацию компании. Избегайте эмоциональных выражений и субъективных оценок. Постарайтесь предложить решение, например попросите провести тренинги по этике.

Психологическая помощь: консультации и терапия

Люди, которые регулярно подвергаются абьюзу, больше других испытывают страх и беспокойство, потому что ждут новых нападок. Такие сотрудники чувствуют усталость, теряют интерес к работе и сомневаются в своих профессиональных качествах.

«Чтобы справляться со стрессом и тревогой, практикуйте медитации, они помогут контролировать мысли и эмоции. К примеру, практика "глубокое дыхание" (вдох на 4 секунды, задержка на 4 секунды, выдох на 6 секунд) успокаивает, а техника физического заземления (внимание на ощущениях тела — например, почувствуйте, как ступни касаются пола) помогает почувствовать опору и себя в моменте.

Записывайте свои чувства и мысли каждый день. Так вы отследите повторяющиеся паттерны и триггеры. Создайте "якорь" для спокойствия, например вспомните момент, когда вы чувствовали себя уверенно, и свяжите его с физическим действием, например сжатием кулака. Каждый раз, когда тревожитесь, сжимайте кулак и возвращайте себе спокойствие», — советует Ольга Битюгова, HR-аналитик, карьерный консультант, директор по персоналу Sidorin Lab.

Если чувствуете, что не справляетесь в одиночку, обратитесь к специалистам. В преодолении травмы помогут психолог или психотерапевт. А чтобы развить навыки стрессоустойчивости, обратитесь к коучу. При выборе помощника смотрите на его образование, отзывы и опыт с подобными случаями, например с травлей на рабочем месте.

Правовая помощь: когда стоит обратиться к юристу

Иногда руководители-абьюзеры нарушают трудовое законодательство. К примеру, штрафуют сотрудников, задерживают выплаты или не платят за работу в выходные. Также работодатель не может заставлять подчинённых трудиться в небезопасных условиях и не имеет права в одностороннем порядке изменить должностные обязанности. Всё это — повод обратиться в трудовую инспекцию, прокуратуру или суд. Создание враждебной рабочей среды, дискриминация по любым признакам и коллективная травля — также поводы для проверки. Важно собрать доказательства нарушений и проконсультироваться с юристом, чтобы оценить перспективы дела.

Главное про абьюз со стороны руководителя

Если вы столкнулись с абьюзом на работе со стороны руководства, своевременно и подробно фиксируйте каждый инцидент. Не стесняйтесь использовать корпоративные каналы для обращений, будь то HR-служба или анонимные системы обратной связи. Заботьтесь о своём эмоциональном состоянии, практикуйте медитации и при необходимости обращайтесь за психологической поддержкой. Если HR-департамент не помог решить проблему с руководителем, обратитесь в трудовую инспекцию, прокуратуру или суд. Противостояние абьюзу — это не только личная борьба, но и вклад в формирование здоровой корпоративной культуры. Моббинг: что делать, если столкнулись с травлей на работе Подобрали для вас похожие по теме видео на Rutube: