Начальник контролирует каждый шаг? Пять способов сохранить нервы и карьеру
45% россиян обвиняют руководителей в абьюзе: 14% слышали оскорбления в свой адрес, 13% сталкивались с публичной критикой или психологическим давлением. Иногда причина конфликтов в том, что руководитель следит за каждым шагом подчинённого и при этом требует от него самостоятельности. «Рамблер» выяснил, как правильно реагировать на чрезмерный контроль, чтобы отстоять свои границы.
Что такое микроменеджмент
Микроменеджмент — стиль управления, при котором руководитель чрезмерно контролирует работу подчинённых, вникая в мельчайшие детали задач и постоянно вмешиваясь в рабочий процесс. Микроменеджмент начальства не всегда связан с абьюзом (хотя иногда это действительно так). Такой подход часто вызван перфекционизмом начальника, обычно в результате падает эффективность работы команды.
Примеры, когда микроменеджмент полезен
- Новички в коллективе. Когда сотрудник только начинает карьеру или присоединяется к команде, тщательный контроль со стороны руководителя помогает быстрее адаптироваться, понять ожидания и обучиться навыкам. Но важно постепенно увеличивать уровень свободы.
- Критические проекты. Когда задача важна или риски по ней велики, детальное внимание к процессам может быть оправданно. Это позволяет сократить ошибки и обеспечить качество работы.
«В таком случае руководитель должен обсудить с командой ситуацию, мол, "ребята, у нас тяжёлое положение, поэтому я включаюсь абсолютно во все детали", чтобы подчинённые не восприняли микроменеджмент как обесценивание работы».
Полина ЛавелинаДиректор по управлению персоналом (HRD) компании Carrot quest
Признаки микроменеджмента
- Руководитель требует постоянно отчитываться о выполнении небольших задач.
- Вы должны согласовывать даже незначительные решения.
- Начальник часто переделывает работу подчинённых согласно своему видению.
- В компании строгий контроль рабочего времени и процессов.
- Руководитель не делегирует важные задачи, а выполняет их самостоятельно.
Ситуации, в которых проявляется микроменеджмент
- когда вы работаете над важными проектами с жёсткими дедлайнами;
- когда компания внедряет изменения в рабочие процессы;
- во время кризисных ситуаций в компании;
- при работе с ключевыми клиентами.
«Микроменеджерам важны не столько объём и формат отчёта, сколько его регулярность. Она зависит от руководителя и направления вашей деятельности: кому-то достаточно отчётности раз в неделю, а другим нужно по два раза в день. К тому же у микроменеджера наверняка ещё 10 тысяч рабочих чатов, так что ему важна суть. В ваших отчётах не должно быть никакой лирики, только то, что было сделано, какая есть проблема и вариант её решения. Когда сотрудник констатирует проблему и не предлагает решение, это показывает его слабую позицию, такой подход может стать триггером для начальника».
Илья ЛевинсонИсполнительный директор (CEO) коммуникационного агентства «Монстарс»
Как сотруднику правильно реагировать на микроменеджмент
1. Выстраивание проактивной коммуникации
Полина Лавелина поделилась правилами, которые помогли ей бороться с микроменеджментом руководителя:
- Предвосхищайте вопросы. Руководитель чрезмерно контролирует, если переживает за задачи, поэтому сократите число поводов для тревоги. Я регулярно писала начальнику о состоянии проектов, чтобы он сам не спрашивал о том, как там дела и какой статус.
- Прозрачно говорите о причинах. В любой задаче я объясняла, почему решения приняты так, а не иначе, чтобы руководитель проследил за ходом моих мыслей и понял, что они адекватны и он может мне доверять. Согласитесь, есть разница между «мы сделали А» и «мы сделали А, потому что…, а вариант Б посчитали нерабочим, так как…».
- Берите на себя ответственность. Я рассказывала и показывала документы, презентации, схемы, что у меня есть планы, предложения, наработки и я не сижу в ожидании, когда мне скажут «вот тут можешь сама». В итоге я увидела, как чрезмерный контроль превратился в партнёрское сотрудничество.
2. Обозначение границ
Согласуйте чёткие зоны ответственности. Определите приемлемую регулярность обсуждения рабочих задач. И обсудите уровень контроля для разных типов задач.
«Обычно руководители-микроменеджеры не признают личные границы. Если начальник перешёл черту и нагрубил или надавил на вас, скажите: "Давайте оставаться в рамках рабочей коммуникации и судить по результатам". К сожалению, ни одна фраза не сработает, если руководитель сорвался на вас просто потому, что хочет выпустить пар. Так что лучший способ — поставить софт для отчётов между собой и микроменеджером, чтобы не ругаться в переписке. Это может быть таблица, в которой вы в онлайн-режиме ведёте задачи и оставляете комментарии. Так начальник не будет лишний раз задумываться о вашей работе и спрашивать о статусе. Если всё-таки у вас снова дойдёт до криков, используйте ещё одну полезную фразу: "Давайте решим вопрос, а потом дадим выход эмоциям"», — советует Илья Левинсон.
3. Помощь от HR-департамента
Если не можете справиться сами, обратитесь к коллегам-эйчарам, чтобы они помогли наладить работу в команде.
«Мы в компании сформировали опросник и попросили сотрудников привести примеры микроменеджмента, которые навредили их работе. Также в документе было поле, где подчинённые советовали руководителю, как справиться с гиперконтролем, или писали слова поддержки. Затем поговорили с руководителем наедине. Выяснилось, что во многих случаях он даже не знал, что вредит работе и что у команды и без него есть план по реализации задач. В итоге начальник попросил, чтобы подчинённые всегда говорили, когда он перебарщивает с микроменеджментом», — рассказывает Полина Лавелина.
Главное о работе с контролирующим начальником
Работа с руководителем-микроменеджером требует терпения и стратегического подхода. Часто гиперконтроль со стороны начальника вызван его собственными страхами и неуверенностью. Описанные в статье стратегии помогут вам построить более здоровые рабочие отношения и повысят уровень доверия в команде.
- Сочетайте проактивность и чёткую коммуникацию.
- Постоянно показывайте, что вы компетентный специалист.
- Сохраняйте профессиональные отношения в рамках конструктивного диалога.
Мужской и женский стиль управления: есть ли разница и как подстроиться под начальника — лайфхаки