Личные границы в корпоративных мессенджерах: как общаться и отдыхать без стресса

Рабочий чат превратился в цифровой поводок? Вы не одиноки: 23% россиян проверяют корпоративные мессенджеры и почту в отпуске, а 44% отвечают на срочные рабочие запросы. Как построить систему цифровой самообороны и научиться отключаться без чувства вины, «Рамблеру» рассказала Кира Хаин, эксперт по корпоративной культуре, лидерству и управлению персоналом.

Ситуация 1. Сообщения от руководителя приходят в нерабочее время

Многие управленцы в течение дня заняты совещаниями, а к стратегическим задачам переходят только вечером. Поэтому сотрудники часто получают рабочие сообщения после 18:00 или в выходные дни.

Что делать:

• Обсудите границы с руководителем. Объясните, что отдых критически важен для продуктивности, и договоритесь, в какое время будете решать рабочие вопросы. Например, скажите: «Я заметил, что постоянные рабочие сообщения после 19:00 мешают мне полноценно отдохнуть, из-за чего на следующий день моя продуктивность снижается примерно на 30%».
• Обсудите ситуацию с HR, если сложно поговорить напрямую с руководителем. Возможно, у компании есть регламент и рекомендации по рабочей коммуникации.
• Обозначьте чёткие границы в мессенджерах. Укажите в статусе свои рабочие часы, когда вы доступны для связи.

Ситуация 2. Руководитель ждёт, что вы всегда будете на связи

Некоторые компании считают, что наличие корпоративного телефона означает постоянную доступность сотрудника.

Что делать:

• Если чувствуете стресс и выгорание из-за тотального контроля, поймите, что проблема не в вас, а в стиле управления руководителя.
• Обсудите с начальником риски постоянной доступности: снижение эффективности, нарушение баланса. Например, скажите: «За последний месяц, когда я был доступен 24/7, у меня не осталось времени на восстановление, что привело к ошибкам в проекте N, которых можно было избежать».
• Если не удалось договориться — обратитесь к HR.
• Разделите личное и рабочее. Откажитесь от корпоративного телефона или настройте его так, чтобы звонки не поступали в нерабочее время.
• Рассмотрите вариант увольнения. Важно понимать свою ценность и не жертвовать психоэмоциональным здоровьем ради ожиданий начальника и компании.

Как перестать бояться смены работы: пять шагов без паники

Ситуация 3. У вас слишком много рабочих чатов

Переизбыток чатов приводит к хаосу: вы теряете информацию, упускаете задачи и испытываете стресс. К тому же постоянные оповещения мешают фокусироваться на работе и снижают продуктивность.

Что делать:

• Включайте режим фокусирования на телефоне, чтобы сосредоточиться на решении важных задач.
• Согласовывайте с коллегами правила срочности. Определите, какие вопросы требуют немедленного ответа, а какие могут подождать.
• Ключевые задачи обсуждайте голосом. Встречи или короткие звонки помогут решить вопрос быстрее.

Ситуация 4. Переписка заменяет реальные встречи

Некоторые команды обсуждают рабочие вопросы исключительно в чатах, из-за этого они рискуют упустить важные моменты, увеличить время на согласование и допустить ошибки.

Что делать:

Предлагайте созвон или встречу, это ускорит принятие решений.

Фиксируйте итоги обсуждений в чатах, чтобы избежать путаницы.

Пример: Проектная команда IT-компании столкнулась с проблемой при разработке мобильного приложения. Коллеги обсудили в чате авторизацию пользователей через социальные сети. Из-за недопонимания разработчик бэкенда реализовал только Google-авторизацию, дизайнер подготовила макеты для трёх соцсетей, а фронтенд-разработчик начал интеграцию только с VK. Заказчик остался недоволен, а проект на неделю отстал от графика. Ситуацию спасла 40-минутная видеоконференция. Команда прояснила все вопросы, согласовала приоритеты и сроки, а главное — увидела и услышала друг друга.

Ситуация 5. Личные переписки и офтоп в рабочих чатах

Некоторые сотрудники используют рабочие мессенджеры для неформального общения, что отвлекает коллег и снижает продуктивность.

Что делать:

• Создавайте отдельные чаты для дружеских переписок, например чат для мемов, поздравлений и болталки.
• Отключайте уведомления в нерабочее время, чтобы не получать лишние сообщения, когда хотите отдохнуть.

Ситуация 6. Вы получаете сообщения без контекста

Иногда коллеги отправляют короткие сообщения вроде «Привет», «Есть минутка?», «Позвони» и не поясняют, что именно хотят обсудить. Так команда теряет время на дополнительные уточнения.

Что делать:

• Просите коллег сразу формулировать суть вопроса, например: «Привет! Нужно обсудить отчёт, удобно созвониться в 15:00?».
• Сами используйте чёткие формулировки, избегайте расплывчатых вопросов и быстро переходите к сути.

Ситуация 7. Вы постоянно получаете голосовые сообщения вместо текстов

Некоторые сотрудники злоупотребляют голосовыми, отправляя длинные записи вместо чёткого текста. Это неудобно, особенно когда нужно переслать информацию или быстро найти ключевой момент.

Что делать:

• Используйте аудиосообщения осознанно, например если текст действительно сложно набрать или важно передать интонацию.
• Резюмируйте голосовые сообщения текстом, например в конце добавьте пару строк с основными выводами.

Главное: как защитить личные границы в корпоративных мессенджерах

• Чётко обсудите с руководителем границы рабочего времени и отключите уведомления по вечерам и в выходные.
• Осознайте, что требование быть постоянно на связи указывает на проблему в стиле управления, а не в вас. Не бойтесь обсудить риски такого подхода с начальником и HR-службой. Если разговоры не помогли, задумайтесь о смене работы.
• Для борьбы с переизбытком рабочих чатов используйте режим фокусирования и определите с коллегами правила срочности.
• При сложных рабочих вопросах предлагайте созвон или встречу вместо долгих обсуждений в чате и фиксируйте итоги, чтобы не было путаницы.
• Создавайте отдельные чаты для неформального общения и отключайте уведомления из них в нерабочее время.
• Просите коллег сразу формулировать суть вопроса в сообщении и сами используйте чёткие формулировки, чтобы экономить время.
• Используйте голосовые сообщения осознанно и резюмируйте их содержание текстом для удобства команды.

Как повысить продуктивность труда за пять минут: советы от эксперта