Как развить в себе качества эффективного руководителя

Опрос исследовательской группы «Русская школа управления» показал, что стратегическое мышление и способность управлять командой — важные навыки для руководителей. «Рамблер» разбирался, какие ещё качества выделяют опытных управленцев и как сформировать их у себя.

Какие качества отличают эффективного руководителя

Стратегическое мышление

Руководитель не должен зацикливаться на сегодняшнем дне. Он обязан смотреть вперёд, видеть не только возможности, но и угрозы, учитывать последствия своих решений — связывать оперативные задачи с долгосрочными целями. Например, понимать, как внедрение новых технологий сократит затраты и повысит конкурентоспособность компании через пять лет.

Умение вдохновлять

Настоящий лидер может зажечь команду. Он видит потенциал каждого сотрудника и помогает раскрыть его. Вдохновлять — это не просто хвалить, а создавать атмосферу, в которой люди хотят работать лучше.

Например, руководитель может так рассказать команде о важности проекта и подчеркнуть вклад каждого сотрудника, чтобы люди захотели работать с полной отдачей.

Коммуникативные навыки

Умение выстраивать диалог — ключевое качество для руководителя. У хорошего управленца прокачаны навыки убеждения, активного слушания и ведения переговоров.

Грамотный лидер не просто даёт указания. Он обсуждает с командой возможные пути решения проблемы, слушает предложения и только затем принимает решение.

Ответственность

Руководитель берёт на себя ответственность за всё: за успехи, ошибки, решения и их последствия. Если проект провалится, эффективный лидер не побоится прийти к акционерам: объяснит причины проблем и предложит решение.

Гибкость и адаптивность

Мир меняется, и руководитель, который цепляется за старые модели, проигрывает в конкуренции. Для эффективного лидера важна гибкость, то есть умение оперативно реагировать на новые вызовы, принимать нестандартные решения.

Например, быстро пересмотреть бюджет компании в условиях кризиса и сократить траты без ущерба для ключевых направлений.

Эмоциональная устойчивость

Руководитель должен быть примером спокойствия. Паника или раздражение лидера передаются команде и подрывают её моральный дух. Например, если команда срывает сроки проекта, важно сохранять хладнокровие и перераспределять задачи.

Техники подготовки к стрессу: как развить стрессоустойчивость и не терять эффективность под давлением

Как работодатели проверяют эти качества на собеседовании

Эйчары обычно используют кейсы, вопросы на поведенческие реакции и ролевые игры.

Проверка стратегического мышления

Вас могут спросить: «Расскажите о ситуации, когда вы принимали решение, которое влияло на долгосрочные цели компании. Как вы его обосновали?». Или предложат решить кейс: «Компания планирует выйти на новый рынок. Какие шаги вы предпримете для анализа рисков и возможностей?»

В первом случае обоснуйте свой ответ ясно и убедительно. Во втором — покажите, что видите взаимосвязи, оцениваете риски и можете разработать чёткий план действий.

Проверка ответственности

Вас могут спросить: «Был ли у вас проект, который не достиг цели? Что вы сделали, чтобы минимизировать последствия?». Или спросят, как поступить, если проект сорван из-за ошибки в расчётах.

Эйчары будут оценивать, насколько вы готовы признавать ошибки, анализировать их и предлагать конструктивные решения.

Проверка коммуникабельности

Вас могут спросить: «Как вы решали конфликты в своей команде? Приведите пример». Или попросят объяснить сотруднику, почему он должен перерабатывать без повышения зарплаты.

Эйчары оценят, как вы аргументируете свои действия, как слушаете собеседника и насколько эффективно строите диалог.

Как вы можете развить в себе качества эффективного руководителя

Научитесь делегировать

• Поймите, что вы не можете сделать всё сами. Лидер — это не одиночка, а координатор команды. Сосредоточьтесь на том, что важно именно вам, а остальное передавайте коллегам.
• Выбирайте исполнителя не по принципу «кто свободен», а по принципу «кто справится». Сильная команда раскрывает потенциал каждого участника.
• Чётко формулируйте задачи. Не говорите «сделай хорошо», а ставьте конкретные цели, сроки и обозначьте точки контроля.
• Не переделывайте дела за исполнителями. Доверие — это основа делегирования. Позвольте людям показать свои способности.

Например, задача команды — внедрить новую IT-систему в отдел продаж. Не пытайтесь решать все технические детали самостоятельно. Назначьте ответственного за выбор поставщика, дайте ему полномочия для работы с подрядчиками. Ваша задача — организовать процесс, не теряя из виду общую цель.

Научитесь брать на себя ответственность

• Перестаньте оправдываться. Если что-то пошло не так, в первую очередь посмотрите на свои действия. Лидер берёт на себя удар, а не ищет виноватых.
• Учитесь анализировать неудачи. Ошибка — не провал, а урок. Разберите, что пошло не так, сделайте выводы и идите дальше.
• Принимайте решения. Иногда это значит рисковать, но лучше сделать шаг вперёд, чем стоять на месте.

Например, менеджер по продажам столкнулся с недовольством клиента из-за долгой отгрузки товара. Сотрудник не стал перекладывать вину на логистов, а вместо этого предложил клиенту скидку, организовал доставку за счёт компании и попросил прощения. И всё это — не дожидаясь указаний от руководства.

Выполняйте больше, чем от вас ждут

• Ориентируйтесь на результат, а не на процесс. Не просто выполняйте задачи, а находите способы решать их максимально эффективно.
• Ищите, где вы можете помочь коллегам. Это не значит брать на себя всё, но участие в решении сложных вопросов укрепит ваш авторитет.
• Не бойтесь инициативы. Будьте готовы предложить новое, даже если это вне вашей зоны ответственности.

Например, вы — менеджер по продажам. Помимо основной работы вы изучили новые тренды в CRM и предложили обучить коллег автоматизации рутинных процессов. Так вы повысите эффективность всей команды и покажете, что заботитесь о развитии компании.

Прокачайте уверенность в своей экспертизе

• Больше читайте. Литература — это фундамент для роста. Подойдут такие книги, как «Семь навыков высокоэффективных людей» Стивена Кови и «Лидер без титула» Робина Шармы.
• Практика — ваш главный учитель. Не бойтесь новых задач. Чем больше вы делаете, тем увереннее становитесь. Выучиться можно только на ошибках, чем раньше вы начнёте их делать — тем лучше! Каждый вечер записывайте, чему вы научились за день.
• Запрашивайте обратную связь. Она поможет скорректировать ваш подход и укрепить ваши позиции как эксперта.

Читать и достигать: 5 книг про личную эффективность

Научитесь замечать заслуги других людей

• Находите поводы для похвалы. Даже мелкие достижения коллег заслуживают признания. Обсуждайте успехи при команде и тет-а-тет. Например, после успешного завершения проекта, похвалите сотрудников не только на планёрке, но и в корпоративной рассылке. Это укрепит командный дух и дух соперничества.
• Создавайте традиции награждения. Например, это может быть символический трофей за лучшую инициативу месяца.

Спокойно реагируйте на критику

• Дышите глубже. Услышав критику, возьмите паузу и сделайте несколько глубоких вдохов. Это помогает успокоиться. Слабости на публику никто не любит.
• Отразите атаку. Перефразируйте критику, например: «Вы считаете, что можно улучшить презентацию, добавив больше данных?».
• Работайте над своей устойчивостью. Ежедневно анализируйте трудные ситуации и отмечайте, как вы с ними справились.

Например, если коллега критикует ваш отчёт, не спорьте, а спросите, какие конкретные данные он хотел бы видеть. Это поможет перевести диалог в конструктивное русло.

Наблюдайте за рынком

• Читайте профильные издания. Найдите ресурсы, которые рассказывают про вашу отрасль.
• Посещайте мероприятия. Форумы, выставки и семинары помогут узнать о трендах из первых уст.
• Общайтесь с коллегами из других компаний. Обмен опытом — это ценный источник знаний.

К примеру, менеджер по продажам стройматериалов может изучать отчёты о ценах на рынке, анализировать, какие материалы пользуются спросом, и предлагать клиентам новые решения.

Вдохновляйте, учитесь, рискуйте и помните, что лидерство — это труд. Чем больше вы вкладываете в своё развитие, тем больше получите в ответ. Любое достижение требует выхода из зоны комфорта, нужно быть готовым брать ответственность за карьеру в собственные руки.

Как не бояться просить повышения: советы руководителей